忙碌的、充实的 2017年即将过去，这是特殊的一年，是有纪念意义的一年，也是医务工作者难忘的一年。为了我院未来的发展，全院同胞团结一心，共同努力，积极迎接二甲复审的到来。

二甲复审，医院处处是评审氛围，事事是评审内容，人人是评审对象。我院多次召开评审动员大会，业务培训会；我科积极响应医院的号召，从小小的手卫生到护理九大核心规章制度的制定与完善，从护理质量与安全管理制度、护理人员岗位职责到护理应急预案及处理流程等，我们一项一项学习，一条一条的实践，一场一场的演练，一款一款的落实，大家各司其职，在出色的完成本职工作之余，不断地自检自查，结合自身不足，想方设法完善。我们有一个共同的信念，那就是以最好的状态迎接审查。

二甲复审的到来，让我们科室的每位医务人员都精神满满，每天八点准时交接班，一天的工作也由此开始。我们护理人员认真的完成各班职责，落实各项护理措施，结合护理部新制定的各项制度，优化护理流程，完善应急预案流程，立志将优质护理工作做得更好、更细，也更加专业，时刻为病人提供“优质、高效、满意、 放心”的优质护理服务。在满足患者基本生活需要的同时，我们也会对病患进行安 全宣教，保证其心理、生理健康发展。

工作时，我们严格遵照各种规章制度，切实做好优质护理本职工作；闲暇时，我们会给自己充电，补充知识，提高专业知识，强化技术水平。虽然有时需要我们以背书的形式来强化基础知识的存储，但我们没有任何怨言，无论是年纪较大的老师们，还是刚入科的新新人类，大家都加班加点积极背书，积极准备各种资料，全面迎接二甲复审的到来。自 2013年我科开展优质护理以来，我们时刻谨记要以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急。因为五官科特殊的地理位置，无论是白天还是夜晚，经常会有患者前来咨询、问路。当患者提出疑问，我们每位护士都能认真耐心解答；每当看到他们焦急的神情，我们也不会有任何的不耐烦，而是积极为他们做好指引，让每位来院求诊的人们都能得到及时的救治。

医院是救死扶伤之所，每张病床都会发生许多故事，每个故事都带给我们不同的感动。还记得那是个普通的下午，我们正在科室忙着进行各项治疗，突然，耳边毫无征兆的传来呼救声，原来是前来就诊的张大爷突然晕倒，呼吸急促，脸色苍白。面对突如其来的状况，训练有素的科室人员迅速做出反应，在护士长和应急预案小组成员王护士的组织下，我们首先紧急通知值班医生，其她忙碌的护士暂时放下了手中的事，紧跟而至：推急救车，连接氧气，遵医嘱用药……医生做出明确的诊断后，我们又迅速采取了一系列对症治疗和紧急化验检查，并向等候在急救室门口的家属进行了告知，缓解家属的紧张情绪。待患者病情好转，再送往相关科室进一步治疗。

寒来暑往，此类事件发生过无数次，它不仅考验了护理人员在未知的、不确定的情况下，沉着冷静、忙而不乱处理突发事件的应急能力，还让我们明白身为医护人员身上所肩负的责任与使命！

在这一特殊的时期，通过优质护理工作的开展，我科多次受到患者及家属的肯定以及表扬。近年来，护理满意度逐年提升，表扬信、感谢信、锦旗连绵不断。是二甲复审这个契机，让医院专业技术及护理服务水平提升了起来；是二甲复审这个契机，让我们重新调整工作模式，开始以一个全新的工作状态，去迎接新生，去迎接更加美好的明天！（五官科 王莹莹）